Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Riaditeľ pre klientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Riaditeľa pre klientov, ktorý bude zodpovedný za strategické riadenie vzťahov s našimi najdôležitejšími klientmi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti klientov, rastu výnosov a dlhodobého partnerstva. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, strategické myslenie a skúsenosti s vedením tímu v oblasti obchodu alebo marketingu.
Ako Riaditeľ pre klientov budete úzko spolupracovať s internými tímami, aby ste zabezpečili, že potreby klientov sú pochopené a efektívne naplnené. Budete tiež zodpovedný za identifikáciu nových obchodných príležitostí u existujúcich klientov, ako aj za rozvoj stratégií na zlepšenie spokojnosti a lojalitu klientov. Vašou úlohou bude tiež dohliadať na výkonnosť tímu account manažérov a zabezpečiť, že všetky projekty sú dodané včas a v súlade s očakávaniami klientov.
Táto pozícia si vyžaduje schopnosť budovať dôveru, efektívne komunikovať na všetkých úrovniach organizácie a mať prehľad o trendoch v odvetví. Riaditeľ pre klientov bude tiež zodpovedný za tvorbu a prezentáciu reportov vedenia spoločnosti, ako aj za nastavovanie a sledovanie KPI ukazovateľov.
Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, silné obchodné zručnosti a túžbu ovplyvňovať strategické rozhodnutia, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie silných vzťahov s kľúčovými klientmi
- Identifikácia nových obchodných príležitostí u existujúcich klientov
- Koordinácia interných tímov na zabezpečenie spokojnosti klientov
- Vedenie tímu account manažérov a podpora ich rozvoja
- Tvorba a prezentácia strategických plánov pre klientov
- Monitorovanie výkonnosti projektov a dodržiavanie termínov
- Zabezpečenie dosahovania obchodných cieľov a KPI
- Riešenie eskalácií a sťažností klientov
- Analýza trhu a konkurencie na podporu obchodných rozhodnutí
- Spolupráca s marketingovým a produktovým oddelením
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti obchodu, marketingu alebo príbuznom odbore
- Minimálne 5 rokov skúseností na podobnej pozícii
- Skúsenosti s riadením tímu a projektovým manažmentom
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť strategického myslenia a riešenia problémov
- Znalosť trhu a trendov v oblasti B2B služieb
- Orientácia na výsledky a zákazníka
- Plynulá znalosť slovenského a anglického jazyka
- Schopnosť pracovať pod tlakom a zvládať viacero úloh naraz
- Znalosť CRM systémov a MS Office
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením vzťahov s kľúčovými klientmi?
- Ako by ste pristúpili k riešeniu nespokojnosti klienta?
- Aké metódy používate na identifikáciu nových obchodných príležitostí?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Aké KPI ste nastavovali vo vašich predchádzajúcich pozíciách?
- Ako by ste opísali svoj štýl vedenia?
- Aké nástroje používate na sledovanie spokojnosti klientov?
- Ako zvládate stresové situácie a tlak na výsledky?
- Aké sú vaše skúsenosti s prezentáciou pred vedením spoločnosti?
- Ako by ste zlepšili spoluprácu medzi oddeleniami?
